Über Hansero
Die Hansero GmbH steht für eine moderne, digital organisierte WEG-Verwaltung. Unser Schwerpunkt liegt auf kaufmännischer Verwaltung, strukturierter Prozessbearbeitung, digitaler Kommunikation und transparenter Dokumentation.
Wir arbeiten nach einem klaren WEG-only-Modell: fokussiert auf Wohnungseigentümergemeinschaften, digital unterstützt, prozessbasiert und mit eindeutiger Rollenverteilung. Die WEG entscheidet, Hansero organisiert, dokumentiert und setzt Beschlüsse strukturiert um.
Ihr Aufgabengebiet
Im Qualitätsmanagement sorgen Sie dafür, dass unsere Verwaltungsprozesse
einheitlich, nachvollziehbar und verlässlich umgesetzt werden. Sie prüfen Abläufe,
verbessern Standards und unterstützen das Team bei der Einhaltung unserer internen
Qualitätsanforderungen.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere
- Überprüfung und Weiterentwicklung interner Verwaltungsprozesse
- Pflege und Optimierung von SOPs, Checklisten und Arbeitsanweisungen
- Qualitätskontrolle bei wiederkehrenden Verwaltungsaufgaben
- Prüfung von Dokumentationsstandards in digitalen Vorgängen
- Kontrolle von Fristen, Zuständigkeiten und Prozessschritten
- Aufnahme, Bearbeitung und strukturierte Auswertung von Reklamationen als Eskalationsstufe im Qualitätsmanagement
- Analyse wiederkehrender Fehler-, Reklamations- und Prozessursachen sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
- Mitwirkung bei Schulungsunterlagen und internen Standards
- Schnittstelle zwischen Verwaltung, Kundenberatung und Geschäftsführung
Das bringen Sie mit
- Erfahrung in der Hausverwaltung, WEG-Verwaltung, im Qualitätsmanagement, Prozessmanagement oder in der kaufmännischen Organisation
- sehr strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise
- gutes Verständnis für digitale Abläufe und Dokumentationsstandards
- Fähigkeit, Prozesse verständlich zu beschreiben, zu prüfen und weiterzuentwickeln
- hohes Qualitätsbewusstsein und Blick für Details
- sichere schriftliche Kommunikation
- Grundverständnis für kaufmännische WEG-Prozesse von Vorteil
- Freude an klaren Standards, Checklisten und strukturiertem Arbeiten
- selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Von Vorteil sind:
- Kenntnisse im Wohnungseigentumsrecht
- Erfahrung mit Ticketsystemen, Verwaltungssoftware oder digitalen Portalen
- Erfahrung mit SOPs, Prozessdokumentation und interner Qualitätssicherung
Das bieten wir Ihnen
- 100 % Remote-Arbeit deutschlandweit
- Vollzeit oder Teilzeit nach Absprache
- strukturierte Einarbeitung in das Hansero-Verwaltungsmodell, unsere Qualitätsstandards, digitalen Systeme und Prozesslogiken
- Unterstützung bzw. Übernahme der Fortbildung zur zertifizierten Verwalterin / zum zertifizierten Verwalter nach § 26a WEG
- klare Prozesse statt improvisierter Einzelfallverwaltung
- digitales Arbeiten mit hohem Dokumentationsstandard
- Möglichkeit, Qualität, Standards und Abläufe aktiv mitzugestalten
- enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Verwaltungsteam
- langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
- kurze Entscheidungswege und hohe Gestaltungsmöglichkeit
Bewerbung
Sie möchten WEG-Verwaltung moderner, strukturierter und digitaler gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit kurzem Lebenslauf über unser Bewerbungsformular oder über unsere E-Mail Adresse karriere@hansero.de.
